Bienvenue sur le site Web de Phoenix Oriental. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les termes et conditions suivants. Veuillez lire attentivement ces termes, y compris notre politique en matière de remboursements et de retours.

### Termes et Conditions

1. **Généralités:**
– Ce site est exploité par Phoenix Oriental. Les termes « nous », « notre » et « nos » se réfèrent à Phoenix Oriental.

2. **Utilisation du site:**
– Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser notre site et effectuer des achats.
– Vous acceptez d’utiliser notre site uniquement à des fins légitimes.

3. **Commandes:**
– Toutes les commandes sont soumises à disponibilité.
– Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons valables.

4. **Prix et paiement:**
– Les prix affichés sur notre site sont en CAD et incluent les taxes applicables.
– Les paiements doivent être effectués au moment de la commande.
– Nous acceptons les paiements par carte de crédit et PayPal.

5. **Livraison et Retrait:**
– Nous n’offrons pas de service de livraison direct, mais nous travaillons avec Uber Eats, SkipTheDishes et DoorDash.
– Les commandes à emporter peuvent être retirées à notre adresse pendant les heures d’ouverture.

### Politique en matière de Remboursements et de Retours

6. **Conditions de remboursement:**
– Les remboursements sont disponibles uniquement pour les commandes erronées ou non conformes à la description.
– Les réclamations doivent être faites dans les 24 heures suivant la réception de la commande.

7. **Procédure de demande de remboursement:**
– Contactez-nous par téléphone ou par e-mail avec votre numéro de commande et les détails de votre réclamation.
– Nous examinerons votre demande et vous contacterons pour confirmer le remboursement ou l’ajustement.

8. **Exceptions:**
– Les remboursements ne sont pas disponibles pour les changements d’avis ou les erreurs de commande du client.
– Les plats partiellement consommés ou altérés ne peuvent pas être retournés.

### Autres Dispositions

9. **Limitation de responsabilité:**
– Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs résultant de l’utilisation de notre site ou de nos services.

10. **Propriété intellectuelle:**
– Tous les contenus de ce site, y compris les textes, images et logos, sont la propriété de Phoenix Oriental et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

11. **Modifications des termes:**
– Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.

Pour toute question concernant nos termes et conditions ou notre politique en matière de remboursements et de retours, veuillez nous contacter au (514) 903-3888.